Aldersgrænse

For at kunne købe alkoholholdige drikkevarer, herunder vin, spiritus og lignende produkter, på romeriet.dk, skal du være fyldt 18 år. Det er vigtigt at understrege, at vores kontrolsystem udelukkende anvendes til at verificere din alder. Vi gemmer ikke personhenførbare oplysninger, og dine data bliver behandlet i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning.

Vi ønsker at sikre en ansvarlig og lovlig handel og takker for din forståelse og samarbejde.

Ydelser

Hos ROMeriet tilbyder vi et nøje udvalgt sortiment af vin og spiritus til private kunder. Vores fokus er at levere kvalitetsprodukter, der imødekommer både de klassiske smagspræferencer og den mere eventyrlystne kundes smag. Vi gør det nemt for dig at bestille din favoritvin eller -spiritus online og få det leveret direkte til din dør. Vores sortiment omfatter både kendte mærker og eksklusive flasker, som passer til alle anledninger – fra den hyggelige middag derhjemme til den særlige fejring.

Priser

Priser er i danske kr. (DKK). Alle priser er inkl. moms samt gældende afgifter. Vi tager forbehold for udsolgte varer, tastefejl, årgangsændringer, afgiftsændringer samt for udefra kommende pris- og valutaændringer.

Betaling og sikkerhed

Ved betaling over internettet er sikkerheden helt afgørende. Vi har derfor valgt at anvende Quick Pay, som sikrer, at alle dine personlige informationer bliver krypteret, herunder dine bankoplysninger.

Du kan benytte følgende kreditkort som betalingsmiddel i webshoppen – Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Maestro, American Express, JCB (Japan Credit Bureau) samt MobilePay. Ved betaling kan pålægges et gebyr.

ROMeriet trækker først pengene på din konto, når de bestilte varer afsendes fra vores lager i Aalborg.

Du kan både købe og betale med gavekort på vores hjemmeside.

Ordrebehandling

Hurtigst muligt efter vi har modtaget din ordre, bliver varerne pakket og gjort klar til afsendelse. Modtager vi din ordre inden kl. 10:00 på en hverdag, pakker og sender vi din ordre samme dag. I tilfælde af udsolgte varer kontakter vi dig for en løsning.

Levering til privat- og erhvervsadresser
Pris for levering til privat- og erhvervsadresser i Danmark er kr. 69,00 inkl. moms.
Vi leverer FRAGTFRIT ved køb for kr. 600,00 inkl. moms eller derover.
Modtager vi din ordre inden kl. 10:00, kan vi levere din ordre allerede næste hverdag til alle brofaste øer. Levering til ikke-brofaste øer vil have en ekstra dags leveringstid.
I sjældne tilfælde kan der opstå forsinkelser hos Danske Fragtmænd, der er uden for vores kontrol.
LEVERING MED DANSKE FRAGTMÆND

Alle ordrer bliver leveret med Danske Fragtmænd, som er eksperter i at håndtere og levere vin- og spiritus. Varerne vil i langt de fleste tilfælde blive leveret af Danske Fragtmænd mellem kl. 8-16.
Hvis vinen skal leveres til en etageejendom, leverer fragtmanden til husets hoveddør.
Hvis du ikke er hjemme til selv at modtage varerne, er det meget vigtigt, at du i bemærkningsfeltet skriver, hvor fragtmanden kan stille varerne. Eksempelvis ”foran hoveddøren”, ”i legehuset”, ”i drivhuset”, ”i garagen”, ”under halvtaget”, ”på terrassen”, ”ved bagdøren” osv. Denne form for levering sker på kundens eget ansvar.
Når din forsendelse leveres med Danske Fragtmænd, vil du via den ”Track & Trace” kode, som vil fremgå af din faktura, du modtager pr. e-mail, altid kunne se, hvor din ordre befinder sig, når den er afsendt fra vores lager i Aalborg.
Ordrebekræftelse og faktura
Når du har bekræftet din ordre i webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Når din ordre er pakket og klar til afsendelse, modtager du endvidere en faktura pr. e-mail. Når du senere modtager dine varer, vil der altid medfølge en fakturakopi. Fakturaen indeholder alle relevante oplysninger, og bedes derfor anvendt ved evt. returnering af varer m.v.

Når de gældende handelsbetingelser accepteres ved tjek-out, accepterer du samtidig at modtage servicemails fra ROMeriet, der har til formål at hjælpe dig, hvis der skulle opstå problemer relateret til dit køb eller information om dit ordre flow

Returnering

Ifølge ”Forbrugeraftaleloven” og ”Loven om visse forbrugeraftaler” er drikkevarer købt på internettet ikke omfattet af fortrydelses- eller returret. ROMeriet & Co. ønsker tilfredse kunder og at yde høj service, og har derfor valgt ekstraordinært at give dig 30 dages returret fra det tidspunkt, hvor du modtager/afhenter vinen. Du kan således returnere dine varer og få pengene tilbage. Du skal selv betale returfragten. Dvs. ønsker du at returnere dit køb, så vil alle fragtomkostninger ske for egen regning. Herunder skal du selv sørge for transportsikker emballering samt booking af retur-transportør.

Alle henvendelser vedrørende returvarer skal rettes til vores Kundeservice på vores hovedkontor i Aalborg på Tlf. 53 88 90 10 eller på e-mail webshop@oskardavidsen.dk. Dette gælder uanset, om du har afhentet dine varer fra vores hovedlager, eller har fået dem tilsendt. I alle tilfælde er det vigtigt, at du forud for returneringen på forhånd aftaler med os, hvilke varer der sendes retur mv. Returnering uden forudgående aftale er ikke muligt.

Manglende varer og reklamation

Såfremt du ved ordremodtagelse konstaterer mangler og/eller beskadigelse, beder vi dig kontakte Kundeservice senest den første hverdag efter leveringsdagen. Ved reklamationer aftales det i de enkelte tilfælde, hvordan dette bedst håndteres, og du kan derfor ikke returnere varer uden forudgående aftale. ROMeriet & Co. vil afholde alle rimelige returneringsomkostninger i forbindelse med reklamationer.

Ved manglende varer, beder vi dig i alle tilfælde kontakte vores Kundeservice på: Tlf. 53 88 90 10. eller på e-mail rom@romeriet.dk.

Cookies

Ved besøg på romeriet.dk lagres informationer om besøget, såkaldte cookies. Cookies anvendes for løbende at forbedre og teste hjemmesidens funktionaliteter og performance med det formål, at sikre den bedst mulige oplevelse for kunden. Du kan til enhver tid afvise eller slette cookies fra din computer – hvordan afhænger af din browser. Ønsker du at vide mere omkring vores Cookiepolitik kan du læse mere om det her

Digital Tilgængelighed

Hos ROMeriet ønsker vi, at vores webshop skal være tilgængelig for så mange brugere som muligt – uanset eventuelle funktionsnedsættelser. Digital tilgængelighed handler om at sikre, at alle mennesker har lige adgang til digitale løsninger, herunder hjemmesider og webshops, og at disse kan benyttes med forskellige hjælpemidler såsom skærmlæsere, tastaturnavigation eller forstørrelsesprogrammer.

Vores webshop følger i vid udstrækning retningslinjerne for digital tilgængelighed i henhold til WCAG 2.1 niveau AA. Vi er dog opmærksomme på, at der i øjeblikket er en række kriterier, som vi endnu ikke fuldt ud lever op til. Det drejer sig om følgende områder:

1.2.3 Lydbeskrivelse eller alternativ medie (forudindspillet)

1.3.1 Information og relationer

1.3.2 Meningsfuld rækkefølge

1.3.3 Sensoriske karakteristika

1.3.5 Identifikation af inputformål

1.4.3 Kontrast (minimum)

1.4.11 Ikke-tekstlig kontrast

2.1.1 Tastatur

2.1.2 Ingen tastaturfælde

2.2.1 Justerbar tid

2.2.2 Pause, stop, skjul

2.4.1 Spring til indhold

2.4.3 Fokus rækkefølge

2.4.7 Synligt fokus

4.1.1 Parsing

4.1.2 Navngivning og identifikation

4.1.3 Statusmeddelelser

Vi arbejder løbende på at forbedre den digitale tilgængelighed på vores webshop og vil, hvor det er muligt og relevant, tage højde for disse tilgængelighedskrav i forbindelse med fremtidige opdateringer og videreudvikling af webshoppen.

Hvis du som bruger oplever udfordringer med den digitale tilgængelighed på vores webshop, eller ønsker at indgive en klage over manglende overholdelse af de digitale tilgængelighedskrav, er du velkommen til at kontakte os direkte på webshop@oskardavidsen.dk. Vi tager alle henvendelser alvorligt og bruger dem som input i vores løbende arbejde med at forbedre brugeroplevelsen for alle.

Oplysninger og klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via https://kpo.naevneneshus.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse webshop@oskardavidsen.dk.

 

Kontakt os

Vores adresse (og hovedlager) er:

ROMeriet
Gravensgade 8 st tv
9000 Aalborg
Telefon: 53889010
Cvr: 30739140
rom@romeriet.dk

Al henvendelse vedrørende webshop ordrer bedes rettet til ovenstående e-mail og telefonnummer.

Åbningstider for afhentning på vores hovedlager i Aalborg er mandag-torsdag kl. 7.00-15.30 og fredag kl. 7.00-12.00. Telefonerne er åbne mandag-torsdag kl. 8:00-16:00 og fredag kl. 8:00-15:30.

Al henvendelse vedrørende valg af vin og anden rådgivning i forbindelse med køb på ROMeriet & Co. webshop bedes rettet til vores Kundeservice.

Yderligere information om handel på internettet:

www.quickpay.dk – Quick Pay
www.pbs.dk – PBS/NETS
www.fs.dk – Forbrugerstyrelsen
www.fbr.dk – Forbrugerrådet
www.fi.dk – Forbrugerinformation